作为人民法院审判流程的第一道窗口，立案庭承担着立案登记、案件分流、诉前调解、信访接待等多项职能。作为群众到法院的“第一窗口”，立案庭既是群众表达诉求、开展诉讼活动的“第一站”，也是法院化解矛盾的“最前沿”。为切实践行司法为民宗旨，坚持以人民中心的理念，着力解决群众最为关切的问题，磐石市人民法院多措并举，积极为群众提供优质高效的“一站式”“集约化”诉讼服务，受到社会各界好评。先后获得“集体二等功”“青年文明号”等多项集体荣誉。
增强窗口人员服务意识，坚持做到形象文明、行为文明、语言文明、接待文明。大厅设立导诉台，设置开庭公告显示屏、休息桌椅、书写台、饮水机等便民服务设施。设立布局图及路线指示，方便群众办理业务。开辟绿色通道，对涉及老弱病残孕等弱势群体的案件实行专人接待、优先立案。各岗位工作人员各司其职，有条不紊，办事有人引、咨询有人答、查询有人帮、材料有人收，努力为人民群众提供优质服务。
设置单独诉前案件调解室，组建诉前调解团队并安排退休法官开展调解工作，当事人1到3个工作日内便能拿到法律文书。利用法院网上在线调解平台，联合市法律援助中心和本市律师所2名专职律师，在当事人起诉前让律师及时参与调解，推动“多元解纷”化解当事人矛盾，使部分简易纠纷案件未到诉讼环节就可以调解息诉。
为切实满足人民日益增长的多元化司法需求，全力提升司法鉴定效能，磐石法院组建了多功能司法鉴定团队，全力保障司法的公正、公开、透明。年初以来，对外委托司法鉴定案件共111件，已结案83件。其中法医临床司法鉴定45件，评估58件，造价1件，物证5件。
诉讼服务大厅设置信访接待室，由2名专职人员负责接待来访当事人，及时释法答疑；制定处置重大突发事件预案，把不稳定因素消除在萌芽状态，把不稳定带来的负面影响降到最低程度。
